Waar de zorg vandaan komt

Je hebt het waarschijnlijk zelf gezien of gehoord. Capaciteit wordt ingekocht, ontwikkelaars worden 'erbij gezet' en na een paar maanden merk je het: de scope wordt anders geïnterpreteerd, opleverdata schuiven en je moet meer controleren dan je had gehoopt.

De oorzaak is zelden de plek waar iemand werkt. De oorzaak is dat capaciteit wordt ingekocht zonder gedeelde werkwijze. Twee groepen mensen die ieder op hun eigen manier plannen, specificeren en accepteren, leveren geen voorspelbaar resultaat. Dat geldt voor een team op twee verdiepingen van hetzelfde kantoor net zo goed als voor een team verspreid over twee landen.

Locatie is niet de variabele

Werkwijze wel

Bij Twycis maken we daarom geen onderscheid tussen een lokaal en een nearshore team. Het hele team werkt volgens dezelfde Happy Sprint Machine®-discipline. Drie dingen zijn voor iedereen identiek, ongeacht waar men zit:

1. Sprintplanning. Elke sprint begint met dezelfde voorbereiding en dezelfde strikte cadans. Er is één planning, één commitment en één definitie van wat ‘af' is. Een sprint levert 100% van de beloofde scope, op elke locatie.

2. Requirements. Voordat er een regel code wordt geschreven, is helder wat er gebouwd wordt en waarom. Via de Triple Diamond (Problem, Solution, Execution) onderzoeken we eerst de vraag achter de vraag, en valideren we de oplossing met prototypes of wireframes. Een ontwikkelaar, op welke plek dan ook, bouwt daardoor niet op aannames, maar op vastgelegde, getoetste requirements.

3. Acceptatiecriteria. Acceptatiecriteria zijn het vangnet van het team. Ze bepalen objectief wanneer iets klaar is. Omdat ze voor het volledige team gelijk zijn, is er geen discussie over de lat en geen “bij ons gaat het anders”.

Gedocumenteerd, niet afhankelijk van wie er toevallig naast je zit

Een werkwijze die alleen werkt als iedereen in dezelfde ruimte zit, is eigenlijk geen werkwijze maar een gewoonte. De Happy Sprint Machine® steunt daarom op goed gedocumenteerde communicatie en een gecontroleerde omgeving. Afspraken, besluiten en requirements staan op één plek, voor iedereen vindbaar.

Dat is ook de reden dat ons kwaliteitssysteem geen papieren werkelijkheid is. Twycis is ISO 9001-gecertificeerd, en die standaard geldt voor onze partners net zo goed. Kwaliteit stopt niet bij de voordeur van één organisatie.

Eén team

Nooit wij/zij

Het fundament van een goed softwareproject is een team waarin alle betrokkenen naar hetzelfde doel werken. Dat is bij Twycis geen slogan, er is altíj́d één team. Nearshore-collega’s zijn dus geen 'extern team' dat ergens ver weg aan een deelopdracht werkt. Ze plannen, verfijnen, bouwen en leveren mee, met dezelfde afspraken en dezelfde verantwoordelijkheid voor het resultaat.

Wat jij als opdrachtgever merkt

Als de werkwijze gelijk is, zie je het verschil niet op de plek waar je het niet wilt zien. En je merkt wel:

Voorspelbaarheid die meegroeit. Meer capaciteit betekent meer doorvoer, niet méér ruis.
Eén aanspreekpunt en één werkwijze. Je hoeft niet te weten wie waar zit om te weten wat je kunt verwachten.
Grip op scope. Wijzigingen lopen via dezelfde discipline, dus ook opschalen blijft beheersbaar.
Kennis die geborgd blijft. Door de documentatie ben je niet afhankelijk vanindividuen.

Vijf vragen om aan elke nearshore-partner te stellen

Overweeg je zelf op te schalen? Dan kun je bij elke leverancier deze vragen stellen:

Werken lokale en nearshore teams volgens exact dezelfde sprintplanning?
Hoe worden requirements vastgelegd en gevalideerd voordat er gebouwd wordt?
Wie bepaalt wanneer iets af is, en op basis waarvan?
Hoe is de werkwijze gedocumenteerd en geborgd, bijvoorbeeld via een gecertificeerd kwaliteitssysteem?
Is het één team, of een lokaal team met een extern team ernaast?

Krijg je op één van deze vragen een vaag antwoord, dan weet je waar het risico zit.

Opschalen, zonder verlies aan voorspelbaarheid

Nearshore is geen concessie aan kwaliteit. Het wordt er pas een als de werkwijze ontbreekt. Met dezelfde sprintplanning, dezelfde requirements en dezelfde acceptatiecriteria voor het hele team schaal je capaciteit op en houd je wat je het meest nodig hebt: grip.

Benieuwd hoe dat er voor jouw organisatie uit zou zien? Neem contact met ons op en we denken graag mee, bij een goede kop koffie. Meer over onze aanpak lees je op twycis.com/methode.